Cancelamento de Viagem pela Buser com Menos de 24h de Antecedência Gera Frustração e Prejuízo ao Consumidor.
Não respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 22:09
ID: 251801365
Tive o cancelamento da minha viagem efetuado pela Buser com menos de 24 horas de antecedência, o que considero um enorme descaso com o consumidor.
Assim como o passageiro precisa respeitar um prazo de 24 horas para realizar um cancelamento, a empresa também deveria ter a mesma responsabilidade e compromisso com seus clientes.
Minha viagem estava programada há mais de 30 dias e, devido ao cancelamento sem aviso prévio, tive que cancelar totalmente meus planos. Isso é ainda mais frustrante porque a viagem aconteceria justamente no meu aniversário, uma data que eu estava planejando com muito carinho.
A falta de consideração e organização da empresa causou transtornos, prejuízo e uma grande decepção. Espero que a Buser reveja sua postura e ofereça uma solução para esse tipo de situação, pois uma empresa deve prezar pelo respeito e pela confiança dos seus clientes.
Entrarei com providências a causa.
No momento, não recomendo o serviço.