Mudança de assento semi leito para executivo sem comunicação e falta de solução do suporte

Question

Fiz uma compra de um acento semi leito e mudaram para executivo sem comunicar.
Fiz a reclamação para o suporte e o mesmo disse que não pode fazer nada, pois não tem mais ônibus de volta para esse horário e a qualidade é quase a mesma, mas sei que não é, o executivo é mais apertado, além de a diferença de preço entre executivo e semi leito não são os mesmos.