BUSER BRASIL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2023 às 15:03

ID: 162200837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma passagem da empresa Buser para voltar de leito individual do Rio-SP no domingo a noite (23:59) pois precisava ir trabalhar direto na segunda de manhã. Para a minha surpresa, no domingo as 21:30 recebi uma mensagem da empresa informando que o meu assento havia mudado para semi-leito e que a diferença do valor iriam me ressarcir. Fiquei extremamente desconfortável com a noticia mas aceitei. Quando fui embarcar, chegou um ônibus velho, com cheiro de Nafitalina, com poltronas NORMAIS, com as tomadas de USBs quebradas e sem água na geladeira ( o que é incluso nas viagens dessa empresa). Resumindo, tive uma noite péssima, não consegui dormir e não consegui trabalhar no dia seguinte. Entrei em contato com a empresa para devolverem o meu dinheiro (*******-81) e eles informaram que não podiam fazer nada pois a viagem foi concluída. EU PAGUEI ******* REAIS PARA IR DE LEITO INDIVIDUAL, ME COLOCARAM EM UMA POLTRONA NORMAL E ME RESSARCIRAM APENAS 30 REAIS.
Já viajei algumas vezes de ônibus e essa foi de longe a pior experiência que tive. Não sei o que foi pior, a viagem ou o atendimento ao cliente. Lamentável
Não comprem dessa empresa, eles podem até apresentar os melhores preços, mas não caiam nessa, eles não cumprem o que vendem.