Não consigo falar com atendente

Oii, Bruno! Tudo bem?

Hoje, a Buser possui dois meios de comunicação direto com nosso time de Buser Xperience, que é através do chat em nosso site/app ou e-mail (******* ou *******). E também é possível falar conosco através das nossas mídias sociais (Facebook, Instagram, entre outras).

E para nos contatar é bem simples e é direto pelo nosso site/app. Sempre que precisar, basta ir na aba “AJUDA”, e ao final da página poderá escolher entre Envie um e-mail ou Fale pelo chat. Basta clicar na opção que melhor te atende.

O atendimento via chat é mais rápido, pois possuímos analistas 24h por dia somente para acolher e ajudar a todos os nossos passageiros. E já por e-mail, temos um prazo de 72h para resposta. Bem simples né? o/

Mas claro, esclarecendo a sua dúvida, para alterar uma reserva é bem fácil e você mesmo pode fazer:

Basta ir até a tela VIAGENS, clicar na reserva que deseja alterar e logo abaixo das informações da sua viagem, terá o botão Alterar reserva. Basta clicar e escolher a melhor data e horário para a sua viagem.

A alteração da *******, desde que a nova ******* não tenha diferença de valores. Caso tenha, será cobrado somente a diferente entre as reservas.

Importante! Reservas só podem ser alteradas até 1 hora antes do embarque.

Esclarecemos todas as informações referente ao seu relato mas caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição!

Estamos encerrando a sua solicitação aqui no Reclame Aqui. Só peço para que *NÃO* desative a reclamação e que registre sua avaliação, a nota que registra é referente ao meu atendimento e é extremamente importante para o meu trabalho, por isso enfatizo o pedido! Basta acessar a sua solicitação e clicar em “Avaliar”.

Acreditamos que feedbacks são extremamente valiosos para que melhorias sejam feitas.

Abraços,
Equipe Reclame Aqui da Buser.