Passagem perdida por atraso, mau atendimento e descumprimento de rota.
Não respondida
São Paulo - SP
06/09/2026 às 07:08
ID: 258330663
Comprei uma passagem para arraial do cabo saindo da barra funda sp, indo para o estacionamento municipal de arraial do cabo. A passagem era para o dia 05/09 as 21:10, eu cheguei com 10 min de atraso. Olhei no aplicativo e só estava constando que o embarque foi iniciado. Quando cheguei lá, o onibus já tinha saido, não me mandaram nenhum tipo de notificação ou suporte.
A pessoa responsavel pelo suporte da empresa, foi super ríspida, disse que se fosse ressarcir o valor eu não teria o valor integral. E que não tinha como resolver.
Conversei com o motorista de outro onibus, que saia da barra funda para o rio ( afonso pena) e pedi pra ela trocar a passagem para aquele onibus.
Eu embarquei no onibus, o motorista não deixou os passageiros na praça onde estava marcado na passagem, peguei chuva, fiquei desamparada , tive que gastar com uber e comprar outra passagem para arraial. Uma viagem que ia sair barata, se tornou super cara e caótica.