Problemas com cupom

Question

fiz uma compra no site da Buser , tinha dois cupons cada um no valor de R$106 cada, comprei passagens pro Rio de Janeiro, porém adoeci e estou atestado tive que estar cancelando a passagem. fui tentar remarcar Mas pra remarcar as passagens não tava entrando o cupom sendo assim eu tive que cancelar. e acabou que eu fiquei sem utilizar os dois cupom e não aparecem lá pra mim mais.É um cupom de valor muito alto de 106,00 cada.gostaria que resolvessem, voltasse com esse cupom lá pra eu estar conseguindo comprar nova passagem

Accepted Answer

Oii, Luísa!

Aqui é a Thainá, responsável pelo seu atendimento.

Analisei o seu caso e identifiquei que o voucher mencionado está relacionado à tratativa realizada anteriormente para a reserva *****.

Na ocasião, foi disponibilizado um voucher promocional correspondente a 100% do valor da viagem, totalizando R$ 139,00, sob o código *****.

Verificamos que esse voucher possuía prazo de utilização até 18/04/2026, conforme as condições informadas quando foi disponibilizado, e atualmente encontra-se expirado.

Entendemos o seu relato sobre a impossibilidade de utilização em uma nova compra após o cancelamento da viagem, porém, após a expiração do prazo de validade, o voucher deixa de ficar disponível para utilização no sistema.

De toda forma, registramos sua manifestação e permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Thainá – Equipe Buser

Problemas com cupom

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor