Reembolso retido na carteira Buser após cancelamento de viagem, sem sucesso no saque ou retorno do atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 19:37
ID: 257868049
Fiz o cancelamento de uma viagem dentro do prazo previsto. Recebi uma parte do reembolso, a outra parte está na carteira buser, que me da a opção de saque, porém, após inúmeras tentativas, não obtive sucesso.
Chamei no chat da buser, enviei e-mail, e nada, nenhum retorno sobre o meu dinheiro que está retido e em 10 dias será convertido em bônus para uma próxima viagem. Não quero bônus, quero o meu valor total entornado, conforme acordado segundo a política da empresa.