Vigem Belo Horizonte a Montes Claros
Resolvido
Montes Claros - MG
07/01/2022 às 13:57
ID: 136202245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA viagem estava marcada para 23:00 horas e o ônibus chegou próximo a 00:30 horas. Fomos até a lanchonete da Gruta de Maquiné e tivemos que trocar de ônibus, nisso ficamos mais uma hora e meia nessa espera. O ônibus era da Buser e tinha goteiras. Um vidro estava vedado com fita prateada.
Um certo momento o ônibus parou de novo e entraram mais pessoas, ônibus ficou lotado. O rapaz que estava ao meu lado tomou um banho por causa da goteira. Foi muito constrangedor. Chegamos três horas e meia atrasados. A viagem foi muito desagradável e estou decepcionada com a Buser e com a Mateus Turismo. Nunca mais viajo com a Buser.
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 12:04
Olá, Maria!
Enviamos através da plataforma do RA em seu e-mail, a tratativa em uma mensagem privada e caso não localize em sua caixa de e-mails pesquise por mensagem privada, Buser - mensagem privada ou Hugme
Caso tenha alguma dúvida, você pode responder a mensagem privada que enviamos!
Abraços,
Equipe Buser.
Consideração final do consumidor
14/01/2022 às 16:01
A Buser reembolsou o valor da compra. A parceria com a Mateus turismo ao meu ver não vale a pena, com outra empresa eu viajaria novamente. A Buser foi muito solicita em resolver a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10