O que aconteceu
Fiz uma compra de licenças de softwares, mas não atende a minha necessidade, solicitei o estorno do valor pago via pix a empresa me deu o prazo de 5 a 10 dias mais até o momento não atendeu o serviço do SAC também retorna quando quer com respostas vagas sem um prazo.
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4Interações da reclamação
BuyKeys respondeu
16/10/2026 às 14:00
Olá, Carlos!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar através do Reclame Aqui.
Nossa equipe está à disposição para verificar o andamento da solicitação e esclarecer eventuais dúvidas sobre o processo via whats app. Também tivemos recentemente uma instabilidade em nosso sistema de atendimento, que impactou temporariamente alguns retornos. A situação já foi normalizada e nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos nosso compromisso em dar continuidade à tratativa e prestar os esclarecimentos necessários sobre seu caso.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Buy Keys
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 18:26
Boa tarde, até agora minha solicitação não foi atendida, já faz quase 20 dias, nao vejo interesse por parte da empresa que fica enrolando.