O que aconteceu
Realizei a compra de um ingresso para o show do BTS pela plataforma BuyTicket, sob o Pedido n *****, no valor total de R$ 2.800,00 (R$ 2.500,00 do ingresso + R$ 300,00 de taxa de serviço), devidamente pago e comprovado.
Ocorre que a transferência do bilhete para o meu aplicativo Quentro não foi realizada até o momento. O suporte da empresa limita-se a enviar mensagens automatizadas de robô, informando uma "fila de análise" por tempo indeterminado e citando "proteção de dinheiro" para sugerir reembolso.
DEIXO REGISTRADO DE FORMA INEGOCIÁVEL QUE NÃO ACEITO REEMBOLSO OU CANCELAMENTO DA COMPRA.
Com base no Artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), tenho o direito legal de exigir o CUMPRIMENTO FORÇADO DA OBRIGAÇÃO. A empresa possui responsabilidade solidária pela prestação do serviço (Art. 14 do CDC).
Exijo o atendimento por uma equipe humana e a imediata transferência e liberação do ingresso na minha conta do app Quentro.
Caso a transferência não ocorra de imediato, as medidas judiciais cabíveis serão tomadas no Juizado Especial Cível (JEC) com pedido de liminar e reparação por danos morais e materiais.