O que aconteceu
Fiz o pagamento de uma divida junto ao banco BV, de um financiamento que estava atrasado a muito dias. entrei no aplicativo da BV e tinha uma proposta de quitação, eu aceitei a mesma. Imprimir o boleto e paguei no dia programado, dia 30/09/2026. Onde entrei em contato com os mesmo pelo chat de aplicativo informando o pagamento do boleto e falaram que em até 10 dias, eles tirariam o gravame. passou os 10 dias não tiraram, ai entrei em contato novamente por ligação e falaram que a divida não estava mais com eles. me passaram um 0800 do grupo recovery. Entrei em contato com os mesmo no dia 06/10/2026 e expliquei pra eles a situação e mostrando o pagamento do boleto. onde me foi falado que era só esperar o banco da baixar que eles iriam tirar o gravame do carro. passou uns dias e nada, entrei me contato novamente com o grupo recovery, onde me foi falado que eu tinha que esperar 30 dias uteis e que não tinha o que fazer. Hoje dia 06/11/2026, está com 26 dias uteis, entrei em contato novamente e ainda não foi dado baixa, porque está em analise.
Cedente: Banco BV
Contrato: *****
No Momento seu contrato ainda esta em analise como pago ao cedente no caso a BV. Esta temporariamente fora de cobrança.
Então eu queria saber junto a Bv, que analise esse que demora tanto assim, de uma conta que foi paga.
Estou anexando o comprovante de pagamento da divida.