O que aconteceu
Adquiri um veículo BYD Yuan Plus seminovo na BYD Dahruj (SP), com cerca de 15 mil km. Desde a compra, o carro apresentou problemas na caixa controladora e posteriormente nos sensores de frenagem automática, tendo passado por diversas tentativas de reparo na unidade de Campinas sem sucesso.
Informo que o vício persiste, mesmo após diversas intervenções e idas à concessionária, sem que o problema tenha sido definitivamente resolvido.
De acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição do veículo por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, conforme previsto pela legislação para casos de vício não sanado no prazo de 30 dias.
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4Interações da reclamação
BYD Dahruj respondeu
05/08/2025 às 10:38
Olá Sr. Matheus
Sentimos muito por sua experiência ruim.
Verificamos em nosso sistema e sua ultima passagem foi no mês de Maio, sendo assim é necessário um novo agendamento para diagnóstico, deixamos aqui nosso telefone do agendamento para que possa verificar sua disponibilidade e entrar em contato para agendar o serviço.
******* - Agendamento
Nosso objetivo é seguir melhorando sempre nosso atendimento e a experiência dos nossos cliente.
Estamos sempredisponíveis.
Kary Ferraz
Gerente Pós Venda
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