BYD Song Plus após a segunda revisão esquecimento de colocar tampa do oleo do motor. - BYD AUTO BRASIL

O que aconteceu

Eu proprietário do veículo BYD Song Plus, adquirido zero quilômetro, venho, por meio desta, formalizar a ocorrência de grave falha constatada após a realização da segunda revisão do veículo na rede autorizada BYD.

Após a realização da referida revisão, o veículo apresentou vazamento significativo de óleo do motor, com óleo espalhado pelo compartimento de todo o motor e por toda a região dianteira do veículo.

Na constatação da ocorrência, verificou-se que a tampa do bocal de abastecimento de óleo do motor não havia sido reinstalada após a revisão, situação que ocasionou o derramamento do óleo durante a utilização do veículo.

Em razão da gravidade da ocorrência, o veículo ficou impossibilitado de continuar sendo utilizado com segurança, sendo necessário o acionamento da assistência 24 horas da BYD e o posterior reboque do veículo para atendimento na concessionária.

Ressalto que possuo registros fotográficos e documentos referentes ao veículo, à segunda revisão, à ocorrência do vazamento e ao acionamento da assistência, os quais serão disponibilizados para análise.

SOLICITAÇÃO

Considerando:

que se trata de veículo adquirido zero quilômetro;

que a ocorrência surgiu após a realização da segunda revisão na rede autorizada BYD e antes da revisão o

problema não se encontrava;

que houve falha relacionada à reinstalação da tampa do abastecimento de óleo;

que ocorreu vazamento significativo de óleo, atingindo o compartimento do motor e a região dianteira por

completo do veículo;

que foi necessário acionar a assistência 24 horas e realizar o reboque do veículo;

solicito formalmente à BYD a substituição integral do veículo por outro veículo da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, em vez da realização de intervenção de grande porte, abertura ou substituição do motor.

Minha solicitação considera especialmente o fato de que se trata de um veículo praticamente novo e que uma eventual desmontagem ou substituição do motor representaria uma intervenção significativa no conjunto motriz, alterando o histórico técnico do veículo.

SOBRE EVENTUAL REPARO NO MOTOR

Neste momento, não autorizo a desmontagem, abertura ou substituição do motor sem que seja previamente apresentado diagnóstico técnico formal e detalhado, contendo:

causa do vazamento;

3. 4. 5. 7. confirmação da ausência da tampa do bocal de abastecimento; quantidade aproximada de óleo perdida, se tecnicamente possível determinar; eventual período em que o veículo funcionou com nível insuficiente de óleo; testes realizados para verificar eventual dano interno ao motor;

componentes eventualmente danificados; justificativa técnica para eventual necessidade de substituição do motor;

solução proposta pela concessionária;9. posicionamento formal da BYD Brasil sobre a solicitação de substituição integral do veículo.

A presente manifestação não representa recusa ao atendimento em garantia, mas sim a solicitação formal de que a fabricante analise previamente a solução adequada para o caso, considerando a natureza e a extensão da ocorrência.

REGISTRO NA ORDEM DE SERVIÇO

Solicito que esta manifestação seja integralmente anexada à Ordem de Serviço do veículo, bem como que sejam

registrados no documento:

data e quilometragem de entrada do veículo;

data e quilometragem da segunda revisão;

descrição do vazamento;

constatação da ausência da tampa do bocal de óleo;

acionamento da assistência 24 horas;

reboque do veículo;

diagnóstico técnico realizado;

causa identificada;

eventual dano constatado;