O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BYD AUTO BRASIL respondeu
20/12/2023 às 15:42
Ola Lino, boa tarde.
Agradecemos o vosso contato.
Informamos que o seu caso foi acompanhado junto a concessionária Eurobike - Ribeirão.
Ressaltamos que na Campanha do seguro Gratis, no processo de negociação a propria concessionaria encaminha os dados para analise de perfil da seguradora.
Infelizmente tivemos uma recusa da seguradora onde não conseguimos intervir, a informação foi dada pelo vendedor, porem houve a tentativa por parte da concessionaria em recorrer a analise, neste intervalo o senhor retirou o veiculo da concessionaria.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados.
Ficamos á disposição.
Atenciosamente,
(Editado pelo Reclame AQUI)
E-mail: (Editado pelo Reclame AQUI).
Telefone: (Editado pelo Reclame AQUI).
Relacionamento com o cliente
BYD Auto Brasil
PROCEDIMENTO DE VALIDAÇÃO DO SEGURO
Para validação da emissão da apólice do seguro e do tag, o concessionário deverá enviar via
e-mail a corretora, impreterivelmente até 20/Dez/23, os seguintes documentos:
Nota fiscal de venda ao cliente (danfe) em pdf;
Nome completo do cliente;
E-mail do cliente;
Telefone para contato do cliente:
Corretora Seguralta tel.: (Editado pelo Reclame AQUI). e (Editado pelo Reclame AQUI).e-mail:
(Editado pelo Reclame AQUI). A/C: Srta. (Editado pelo Reclame AQUI)..
Após o recebimento desse e-mail, a corretora irá entrar em contato com o cliente para o
preenchimento da ficha cadastral e analise de perfil, para emissão ou recusa da apólice.
IMPORTANTE: Não efetuar a entrega técnica do veículo ao cliente antes da confirmação da
corretora sobre a emissão da apólice.
Consumidor respondeu
21/12/2023 às 06:52
Com a Concessionária não tive problemas, nem com o vendedor. O problema foi com a Corretora de Seguros, que, realmente informou que houve uma negativa, mas falou que iria resolver, e NÃO DEU MAIS RESPOSTA. Na retirada do veículo, foi dito que estava OK. O que me deixou muito chateado foi a resposta de uma simples frase de DESCULPA via WhatsApp. Inclusive, estava em discussão com minha seguradora pessoal (que faz seguro pra mim à anos, desde o meu primeiro carro aos 18 anos), para fazer o Endosso e não perder os Bônus de Seguro. Contínuo INSATISFEITO pela resposta da Montadora, em nenhum momento uma desculpa decente. Aqui na resposta: LAMENTANDO PELO TRANSTORNOReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1Não tive problemas com a Concessionária e nem com o Veículo, mas o Atendimento ao Cliente é PÉSSIMO !!!!!