Não resolvido

Desvalorização

BYD AUTO BRASIL

cidade: Salvador

O que aconteceu

Srs. Pasmem com essa situação, fui um dos primeiros compradores de SONG PLUS e paguei a vista R$ *******.*******,00. Após menos de um ano voltei na consencionária para avaliação do veiculo para troca por outro, bom a situação foi:

Paguei R$ *******.*******,00 A Vista

Perdi R$ 40,*******,00 Pela baixa do preço do veiculo com 4 meses de uso

Avaliação do carro com menos de um ano de uso R$ *******,*******,00

Isso feito pela própria BYD e a desculpa pelo valor a pagar era a Kmtagem que é de 27.******* kms.

Gostaria de ter uma resposta satisfatória para a tamanha perda financeira por comprar este veiculo, será que vou ter? Ou vão dizer que é a lei de mercado? Na realidade eu acho que eles não querem aceitar o seu carro como recompra..

Sds.

Jônatas Silva

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BYD AUTO BRASIL respondeu

    21/03/2024 às 17:24

    Olá, Jonatas.

    Primeiramente, lamentamos pelo inconveniente relatado em sua reclamação, a mesma foi registrada no protocolo de atendimento: ES240227003

    Esclarecemos que a BYD não possui controle direto sobre os valores de recompra estabelecidos pelas concessionárias.

    Cada concessionária tem sua própria política de recompra, que pode ser influenciada por uma variedade de fatores, como qualidade do veículo, condições de mercado, demanda local e políticas internas da concessionária.

    Embora lamentemos qualquer insatisfação que isso possa causar, é importante entender que a BYD e suas concessionárias parceiras operam de forma independente nesse aspecto.

    No entanto, estamos sempre dispostos a ouvir e entender as preocupações dos clientes para buscar soluções e melhorar a experiência geral.

    Ficamos à disposição através do telefone******* ou e-mail *******.

    Atenciosamente,

    Thalita Moreno

    E-mail: *******.

    Telefone:*******

    Relacionamento com o cliente

    BYD Auto Brasil

  2. Consumidor respondeu

    08/04/2024 às 21:12

    Bom, se de fato existe interesse pelo cliente, aguardo um contato para uma proposta de bônus para uma compra futura pois hoje estou planejando a compra de um H6 devido o descaso da BYD e seus revendedores que estão responsáveis pela insatisfação com a marca!

  3. Consumidor respondeu

    02/05/2024 às 23:05

    Definitivamente uma empresa que não tem escrupulos

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Péssima empresa