O que aconteceu
Procurei a BYD Macapá para a compra de um song pro, no momento da negociação, fui informada de que o veículo na cor que eu gostaria só estaria disponível na cor que eu gostaria no modelo plus , sendo essa disponibilidade justamente um dos motivos que me levou a optar pelo modelo de maior valor e realizar imediatamente a transferência, solicitado pela concessionária, para a reserva do veículo que estava em loja. Eu tenho pressa já que meu carro antigo já estava vendido e eu não gostaria de ficar tanto tempo sem um.
Somente depois que eu já havia saído da loja e já havia realizado o pagamento fui informada de que o veículo não estava disponível e que precisaria ser solicitado, com previsão de aproximadamente 15 dias para chegada.
Diante disso, solicitei o cancelamento da negociação e a restituição integral do valor antecipado, nos termos do art. 35, III, do Código de Defesa do Consumidor.
E só após pedir o cancelamento fui informada que demoraria 7 DIAS para me devolverem o meu dinheiro. Solicitei por escrito o motivo legal desse tempo, já que eles mesmo que me fizeram desistir da compra, pois me venderam um carro que não tinham em loja, mesmo eu avisando da minha necessidade.
Aguardo a confirmação e a devolução imediata do valor para que eu possa comprar um carro em outro lugar.
Se para fazer uma transferência de um dinheiro que não lhes é devido demora 7 dias, imagina se precisar de alguma peça.
E antes que digam que não há reclamação na central, tentei ligar mas não fui atendida