O que aconteceu
No dia 28/7 finalizei a compra do meu carro junto a IESA BYD deixando com eles uma carta de crédito no valor de 109.000,00 e efetuado o pagamento de 30.990,00 em pix para a empresa em questão conforme anexos, para aquisição de um BYD Dolphin GS com a promessa de que em 60 dias, a empresa entregaria o veículo, o tempo passou, e no dia 03/09 fui informado que a forma de faturamento seria por venda direta (cnpj da montadora) com prolongamento do prazo para mais 60 dias.
A oferta inicial eram de 60 dias para a entrega que seria para o dia 28/09, quando fizeram a mudança fui até ameaçado se eu não aderisse a esse novo prazo eu perderia o programa, sendo que o contrato já está assinado desde o dia 28/7 e a primeira parcela vence agora dia 16/11. Por essa demora do trâmite administrativo, entre concessionária e montadora está me afetando financeiramente, meu contrato de locação teve de ser renovado e estou pagando semanalmente 999,00 pelo carro, além de já estar pagando o seguro do carro comprado, tendo perdas financeiras pois além de motorista de app sou também instrutor de trânsito autônomo e tinha 6 contratos de aulas para serem realizadas com o carro adquirido na iesa que tive que devolver os valores já investidos pelos alunos (cada contrato custava 950,00. No dia 15/09 notifiquei a concessionária e a montadora extrajudicialmente dando prazo de 48 horas para resposta. O que não ocorreu até o presente momento. Meu pedido é simples, que as empresas cumpram com a proposta inicial de 60 dias (vencida dia 28/09), caso não haja a possibilidade que arque com as custas do aluguel do veículo ou que sedam um veículo igual ou superior ao adquirido e caso o veículo não seja entregue até o dia 16/10 que o valor da primeira parcela seja desembolsado por ambas as empresas.
Ambas estão só enrolando em responder, o gerente diz que já contatou o jurídico mas ele não se manifesta. Enfim como um órgão de proteção ao consumidor solicito que intervenham junto as empresas e que seja efetuada a entrega do bem adquirido. Fora todas as informações solicito que investiguem também a seguinte denúncia: a vendedora informou que se eu fechasse com o banco Santander eles me entregariam o carro em 20 dias, e se fizesse o financiamento por outros bancos o prazo seria de 60 dias. Deduzo que os clientes que fechavam com o Santander passavam na frente dos clientes que fechassem com outros bancos (conforme anexos)