Dificuldade em encontrar carregador com carga rápida para Dolphin na região do Baixo Sul e interior da Bahia, impactando a decisão de compra de carro eletrônico.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/05/2026 às 11:14

ID: 247459349

Minha filha tem um dolphin, mas não encontra carregador com carga rápida na região do baixo sul e outras regiões no Interior da Bahia. Como gosto de viajar esse fato me impede de adquirir um carro eletrônico também

Compartilhe

Resposta da empresa

06/05/2026 às 10:15

Olá, Sra. Sandra.
Bom dia! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua preocupação, especialmente considerando o uso do veículo para viagens e deslocamentos em regiões com menor cobertura de recarga.

A infraestrutura de recarga para veículos eletrificados no Brasil ainda está em processo de expansão, especialmente em regiões fora dos grandes centros. Nesse contexto, a BYD Auto Brasil acompanha o desenvolvimento do setor e participa de iniciativas, por meio de parcerias com empresas do segmento, que contribuem para a ampliação dessa rede ao longo do tempo.

Entre elas, destacamos a parceria com a Raízen (responsável pela marca Shell no Brasil), que prevê a expansão da rede de recarga com a instalação de centenas de pontos até 2027. No entanto, a definição das localidades e cronogramas depende do planejamento das empresas envolvidas, não havendo detalhamento público específico por região no momento.

Entendemos que, para quem realiza viagens frequentes, a disponibilidade de carregadores rápidos é um fator decisivo, e seu apontamento é extremamente relevante para evolução desse ecossistema.

Agradecemos novamente pelo seu contato e ficamos à disposição para auxiliá-la com informações sobre autonomia, planejamento de rotas e outras dúvidas que possam contribuir na sua decisão.

Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição:
Telefone: (21) 3900-8070 (segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais)
Formulário: https://www.byd.com/br/central-relacionamento

Atenciosamente,
Camila - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 10:43

A resposta foi respeitosa, mas a falta de pontos de recarga rápida é um fator que impede a aquisição de veículo elétrico

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

12/05/2026 às 10:47

Olá, Sra. Sandra.
Bom dia! Esperamos que esteja bem.


Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua preocupação, especialmente considerando o uso do veículo para viagens e deslocamentos em regiões com menor cobertura de recarga.


A infraestrutura de recarga para veículos eletrificados no Brasil ainda está em processo de expansão, especialmente em regiões fora dos grandes centros. Nesse contexto, a BYD Auto Brasil acompanha o desenvolvimento do setor e participa de iniciativas, por meio de parcerias com empresas do segmento, que contribuem para a ampliação dessa rede ao longo do tempo.


Entre elas, destacamos a parceria com a Raízen (responsável pela marca Shell no Brasil), que prevê a expansão da rede de recarga com a instalação de centenas de pontos até 2027. No entanto, a definição das localidades e cronogramas depende do planejamento das empresas envolvidas, não havendo detalhamento público específico por região no momento.


Entendemos que, para quem realiza viagens frequentes, a disponibilidade de carregadores rápidos é um fator decisivo, e seu apontamento é extremamente relevante para evolução desse ecossistema.


Agradecemos novamente pelo seu contato e ficamos à disposição para auxiliá-la com informações sobre autonomia, planejamento de rotas e outras dúvidas que possam contribuir na sua decisão.


Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição:

Telefone: (21) 3900-8070 (segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais)

Formulário: https://www.byd.com/br/central-relacionamento


Atenciosamente,
Camila - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil