O que aconteceu
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4Interações da reclamação
BYD AUTO BRASIL respondeu
06/05/2026 às 10:15
Olá, Sra. Sandra.
Bom dia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua preocupação, especialmente considerando o uso do veículo para viagens e deslocamentos em regiões com menor cobertura de recarga.
A infraestrutura de recarga para veículos eletrificados no Brasil ainda está em processo de expansão, especialmente em regiões fora dos grandes centros. Nesse contexto, a BYD Auto Brasil acompanha o desenvolvimento do setor e participa de iniciativas, por meio de parcerias com empresas do segmento, que contribuem para a ampliação dessa rede ao longo do tempo.
Entre elas, destacamos a parceria com a Raízen (responsável pela marca Shell no Brasil), que prevê a expansão da rede de recarga com a instalação de centenas de pontos até 2027. No entanto, a definição das localidades e cronogramas depende do planejamento das empresas envolvidas, não havendo detalhamento público específico por região no momento.
Entendemos que, para quem realiza viagens frequentes, a disponibilidade de carregadores rápidos é um fator decisivo, e seu apontamento é extremamente relevante para evolução desse ecossistema.
Agradecemos novamente pelo seu contato e ficamos à disposição para auxiliá-la com informações sobre autonomia, planejamento de rotas e outras dúvidas que possam contribuir na sua decisão.
Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição:
Telefone: (21) 3900-8070 (segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais)
Formulário: https://www.byd.com/br/central-relacionamento
Atenciosamente,
Camila - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento9A resposta foi respeitosa, mas a falta de pontos de recarga rápida é um fator que impede a aquisição de veículo elétrico
Resposta final da empresa
12/05/2026 às 10:47
Olá, Sra. Sandra.
Bom dia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua preocupação, especialmente considerando o uso do veículo para viagens e deslocamentos em regiões com menor cobertura de recarga.
A infraestrutura de recarga para veículos eletrificados no Brasil ainda está em processo de expansão, especialmente em regiões fora dos grandes centros. Nesse contexto, a BYD Auto Brasil acompanha o desenvolvimento do setor e participa de iniciativas, por meio de parcerias com empresas do segmento, que contribuem para a ampliação dessa rede ao longo do tempo.
Entre elas, destacamos a parceria com a Raízen (responsável pela marca Shell no Brasil), que prevê a expansão da rede de recarga com a instalação de centenas de pontos até 2027. No entanto, a definição das localidades e cronogramas depende do planejamento das empresas envolvidas, não havendo detalhamento público específico por região no momento.
Entendemos que, para quem realiza viagens frequentes, a disponibilidade de carregadores rápidos é um fator decisivo, e seu apontamento é extremamente relevante para evolução desse ecossistema.
Agradecemos novamente pelo seu contato e ficamos à disposição para auxiliá-la com informações sobre autonomia, planejamento de rotas e outras dúvidas que possam contribuir na sua decisão.
Caso necessite de suporte, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição:
Telefone: (21) 3900-8070 (segunda a sexta, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais)
Formulário: https://www.byd.com/br/central-relacionamento
Atenciosamente,
Camila - Relacionamento com o Cliente
BYD Auto Brasil