O que aconteceu
Título: BYD Seal ******* apresenta falha recorrente de transmissão e perda de força do motor após duas intervenções técnicas, sem solução definitiva
Adquiri um BYD Seal ******* em 15/09, por meio de uma loja multimarcas, com garantia de fábrica vigente. Poucos dias após a compra, o veículo começou a apresentar problemas graves de funcionamento, que até o momento não foram solucionados.
Em 02/10, ocorreu a primeira falha relacionada à transmissão, sendo necessário acionar um guincho para encaminhar o veículo à assistência técnica da BYD Segunda Unidade (Recreio/Barra da Tijuca). Após avaliação, foi realizada uma atualização do sistema, e o veículo foi liberado em 05/10.
Entretanto, em 17/10, durante uma viagem para Juiz de Fora, na serra RioPetrópolis, o veículo voltou a apresentar o mesmo problema, com perda de força do motor durante o deslocamento. Novamente, precisei acionar o guincho, desta vez encaminhando o automóvel à unidade principal da BYD, na Barra da Tijuca.
O veículo deu entrada na oficina em 21/10, permanecendo até 28/10. Durante esse período, foram realizados testes para identificação da falha, mas fui novamente informado de que o problema não estava sendo reproduzido. Mais uma atualização foi realizada, sob acompanhamento do consultor Vanor Bossi e respaldo do gerente de oficina Gabriel.
Acreditei que o problema estivesse resolvido, mas, infelizmente, em 31/10, a falha voltou a ocorrer durante um deslocamento, com o mesmo sintoma de perda de força do motor. Por se tratar de um problema intermitente, após desligar e religar o veículo, o funcionamento aparentemente voltou ao normal.
Estamos falando de TRÊS OCORRÊNCIAS em um intervalo de menos de 30 dias, duas remoções por guincho e duas passagens pela assistência técnica, sem que a causa do problema tenha sido identificada e solucionada definitivamente.
Considero extremamente preocupante que um veículo adquirido recentemente, ano/modelo *******, com 35.000km apresente esse tipo de falha, especialmente durante deslocamentos rodoviários. A perda repentina de força do motor representa uma situação de insegurança e compromete completamente minha confiança no automóvel.
Não considero aceitável que a solução apresentada se limite a sucessivas atualizações, sem um diagnóstico conclusivo e sem a garantia de que o defeito foi efetivamente eliminado.
O que fazer?