O que aconteceu
Desde o mes de Abril estou com problemas no meu carro Uma bateção na suspenção dianteira possivelmente Caixa de direção , venho pedido a solução do problema mas não tenho sucesso , o pior que Eu TRABALHO com o carro e so nesse mes de Novembro tive que Levar o carro 2 vezes e agora Dia 28 irei Levar o carro denovo lá. infelizmente mas um Dia sem trabalhar já fiz reclamaçao na BYD por email. Eles manda Levar o carro lá , porém pareve que no existe um dialogo entre o SAC Com a Concessionaria. Alem que na ultima revisão de 80 mil eles não realizaram a troca do filtro de ar cond. E na de 40 mil tbm no realizaram as trocas do fluido , alem disso me cobraram r$ ******* reais sendo que a revisaão deveria ser gratis, depois tive que voltar la PRA eles realizaram a troca na Minha frente . No aconselho deixar o carro PRA pegar depois . Perdi Minha total confiança na empress.
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4Interações da reclamação
BYD AUTO BRASIL respondeu
27/11/2024 às 18:42
Olá Iraquitan, bom dia.
Agradecemos o vosso contato e lamentamos pelos transtornos ocasionados.
Conforme contato efetuado com o senhor na data de hoje 27/11, informamos que o seu caso está em acompanhamento através do protocolo*******5c.
Informamos que iremos acompanhar junto a concessionária para solução do seu inconveniente.
Vamos aguardar a entrada do veiculo na oficina para avaliação, diagnóstico agendado para o dia 28/11.
Fique tranquilo, estamos á disposição para auxiliá-lo, tão logo retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Elaine Mendes
Relacionamento com o cliente
BYD Auto Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Resolvido