O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar formalmente minha profunda indignação e insatisfação com a experiência de entrega do meu veículo zero-quilômetro, realizada na concessionária BYD Feira de Santana.
No momento da realização da vistoria para a retirada do veículo, identifiquei no pátio da própria concessionária uma mancha na parte traseira com claros indícios de processo de retoque ou defeito na pintura. Tratando-se da compra de um automóvel novo, 0km, é absolutamente inaceitável que o bem seja entregue com avarias de pátio/transporte ou com intervenções de funilaria e pintura ocultadas do consumidor.
Diante da evidente irregularidade e do desrespeito ao padrão de qualidade esperado da marca, recusei-me imediatamente a assinar o termo de vistoria e recebimento e NÃO retirei o veículo da concessionária, mantendo-o sob a posse da loja.
Quando expressei a minha indignação só tive a presença do vendedor e do conferente. O gerente da loja nem sequer apareceu para me dar um do esclarecimento.
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Modelo do Carro: BYD Dolphin Mini GL5EV *****. SÉRIE 005
Concessionária: BYD Parvi Feira de Santana