O que aconteceu
Título: URGENTE! C6 Bank bloqueia minha conta pela segunda vez e me impede de pagar meus funcionários!
Venho através do Reclame Aqui manifestar minha total indignação e insatisfação com o C6 Bank. É a segunda vez que recebo um pagamento em minha conta e, justamente na hora de realizar os pagamentos dos meus funcionários, o banco bloqueia minhas transações alegando motivos de segurança.
Eu entendo perfeitamente que os bancos precisam adotar medidas de segurança para proteger seus clientes, mas o que não é aceitável é bloquear o acesso ao meu próprio dinheiro e demorar tanto para resolver a situação, sem apresentar uma solução rápida e eficiente.
Estou extremamente desesperada com essa situação! Tenho funcionários que dependem desses pagamentos para sustentar suas famílias, cumprir seus compromissos e pagar suas contas. São pessoas que trabalharam, cumpriram suas obrigações e agora estão me cobrando, com toda razão, o pagamento pelo serviço prestado.
O dinheiro está na minha conta, tenho os valores disponíveis para realizar os pagamentos, mas simplesmente não consigo movimentá-los porque o banco não libera as transações!
O mais revoltante é que isso já aconteceu anteriormente e agora está acontecendo novamente! Não posso ficar refém de bloqueios recorrentes toda vez que recebo um pagamento e preciso movimentar minha conta. Tenho responsabilidades financeiras, compromissos profissionais e pessoas que dependem diretamente desses valores.
A situação está me causando um enorme desgaste emocional, preocupação, constrangimento diante dos meus funcionários e prejuízos à minha atividade profissional. Estou sendo cobrada por pagamentos que tenho condições de realizar, mas que estão sendo impedidos pelo próprio banco.
EXIJO UMA SOLUÇÃO URGENTE DO C6 BANK!
Solicito que o banco realize imediatamente a análise necessária, apresente uma justificativa clara para esse novo bloqueio e providencie a liberação das minhas transações o mais rápido possível.
Também exijo uma explicação sobre o motivo desses bloqueios recorrentes e quais providências serão tomadas para evitar que esse problema continue acontecendo.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo o direito de movimentar meu próprio dinheiro, respeitando os procedimentos de segurança necessários, sem enfrentar demoras injustificadas.
Espero que o C6 Bank trate essa reclamação com a seriedade e a urgência que ela merece, pois existem trabalhadores aguardando seus pagamentos e famílias sendo diretamente prejudicadas por essa situação.
Aguardo uma solução imediata, e não apenas respostas automáticas ou promessas sem resolução!
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4Interações da reclamação
C6 Bank respondeu
11/11/2026 às 11:39
Olá, Jhessica
Entendemos a preocupação que essa situação possa ter causado. Verificamos que sua conta foi bloqueada preventivamente e informado via e-mail de cadastro, conforme previsto nos Termos de Uso de abertura de conta, disponíveis em https://cms-assets-p.c6bank.com.br/uploads/contrato-abertura-de-conta-corrente-pf.pdf.
De acordo com a cláusula 3.4.9 dos Termos, o C6 Bank pode realizar o bloqueio imediato da conta ou de transações sempre que identificar movimentações atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Essa medida tem o objetivo de proteger a segurança dos seus dados e das suas operações financeiras.
Após análise da equipe responsável, a sua conta foi liberada e você poderá utilizá-la normalmente. Sabemos que esse tipo de situação pode gerar preocupação e, por isso, reforçamos que seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e apoiar no que for preciso.
Atenciosamente,
Time C6 Bank
Consumidor respondeu
11/11/2026 às 11:52
Eu preciso do desbloqueio com urgência eu quero meu dinheiro que tá preso lá na conta por favor voces desbloqueiam meu dinheiro