O que aconteceu
C6 Bank não realiza baixa do empréstimo quitado há 2 meses e não fornece carta de quitação
Contratei um empréstimo do Crédito do Trabalhador pelo C6 Bank e realizei a quitação do contrato há aproximadamente 2 meses.
Apesar de o empréstimo já estar quitado, até o momento a baixa não foi realizada corretamente na minha Carteira de Trabalho Digital. Além disso, solicitei ao banco a carta/declaração de quitação do contrato, porém fui informado de que não existe previsão para o envio do documento.
Considero inadmissível ficar por dois meses aguardando a regularização de um contrato que já foi totalmente quitado, principalmente sem receber uma previsão concreta para a solução.
Solicito ao C6 Bank:
* A baixa/atualização imediata do contrato quitado na Carteira de Trabalho Digital;
* O envio da carta/declaração de quitação;
* A confirmação por escrito de que não existe nenhum saldo ou pendência financeira relacionada ao contrato;
* Uma explicação sobre o motivo da demora de aproximadamente dois meses.
Aguardo uma solução definitiva e um prazo concreto para a regularização, e não apenas a informação de que "não há previsão".
Caso o problema não seja solucionado, vou procurar os canais competentes para registrar a reclamação e buscar a regularização da situação.
Aguardo retorno.