O que aconteceu
Venho por meio desta registrar formalmente o meu repúdio e exigir solução imediata para uma conduta abusiva, ilegal e reiterada praticada pelo C6 Bank contra o meu salário e minhas férias.
Em julho deste ano, firmei uma renegociação do meu empréstimo consignado CLT junto ao C6 Bank. Ficou expressamente pactuado em contrato que a primeira parcela teria carência para ser cobrada apenas em NOVEMBRO. O objetivo da negociação era justamente obter um alívio financeiro provisório.
Ocorre que, desde a contratação, o C6 Bank vem descumprindo o contrato e realizando descontos indevidos mês a mês diretamente na minha folha de pagamento. A situação atingiu o ápice nos últimos recebimentos:
Desconto indevido no Recibo de Férias;
Desconto indevido no Salário de Retorno das Férias;
Desconto de um TERCEIRO contrato inexistente, sendo que possuo apenas 2 empréstimos com a instituição.
Todas as vezes que busco o atendimento do banco via chat para sanar esse transtorno, recebo sempre a mesma resposta evasiva e irresponsável: alegam de forma padronizada que "as parcelas já estavam programadas e isso pode acontecer", jogando levianamente a responsabilidade para o RH do meu empregador ignorando que o RH apenas cumpre a margem e o arquivo de averbação enviados pelo próprio banco.
Tratar o desconto indevido de verba alimentar (salário e férias) como um mero "imprevisto programado" demonstra total descaso e falta de boa-fé. Prometer devolver o dinheiro apenas "um ou dois meses depois" é uma conduta ilegal (Art. 42 do CDC), pois retém indevidamente valores de subsistência e gera juros e dívidas de cartão de crédito para o consumidor, que fica sem recursos para arcar com seus compromissos básicos.
DIANTE DISTO, EXIJO:
A devolução/estorno IMEDIATO de todos os valores descontados indevidamente em duplicidade/triplicidade e durante o período de carência contratual;
A regularização e suspensão imediata de qualquer envio de margem ou cobrança indevida ao RH antes do prazo contratado para novembro.
Informo que, devido à gravidade dos fatos, à perda do tempo útil e ao endividamento reflexo causado pela perda da minha renda, já tomei as devidas providências com o ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), bem como denúncias junto ao Banco Central (BACEN), Consumidor.gov.br e o registro do competente Boletim de Ocorrência.
Aguardo a devolução urgente dos meus proventos.