O que aconteceu
Contratei um empréstimo consignado pelo C6 Bank, dividido em 18 parcelas de R$ 167,86.
Na época da contratação, eu estava empregado regularmente. Entretanto, aproximadamente um mês depois, fui desligado da empresa, antes que os descontos das parcelas começassem a ser realizados em folha de pagamento.
Durante o período em que fiquei desempregado, não recebi boletos, cobranças por e-mail ou qualquer orientação clara sobre como deveria realizar o pagamento das parcelas.
Posteriormente, consegui um novo emprego e fui registrado novamente. Ao entrar em contato com o C6 Bank, fui informado de que meu empréstimo havia sido migrado para um novo contrato, vinculado ao meu atual empregador.
O atendente informou que as condições seriam mantidas, com 18 parcelas de R$ 167,86, e que os descontos começariam após os 90 dias de experiência na empresa.
Entretanto, ao consultar meu CPF no Serasa, identifiquei uma dívida negativada de aproximadamente R$ 534, com vencimento em 01/02/2026, vinculada ao número do novo contrato.
O que considero necessário esclarecer é que o próprio aplicativo do C6 apresenta o contrato como ATIVO e MIGRADO para meu novo vínculo empregatício, mantendo as 18 parcelas originais.
Diante dessa situação, solicito:
Esclarecimento detalhado sobre a origem dos R$ 534 negativados no Serasa.
Demonstrativo das parcelas que supostamente ficaram em atraso e dos encargos aplicados.
Esclarecimento sobre por que existe uma negativação vinculada ao novo contrato, se o empréstimo foi migrado para meu atual vínculo empregatício.
Confirmação de que os R$ 534 estão incorporados ao novo contrato ou se continuam sendo cobrados separadamente.
Caso seja constatada cobrança indevida ou duplicidade, solicito a regularização do contrato e a retirada da negativação do meu CPF.
Não estou me recusando a cumprir minhas obrigações financeiras. O que desejo é transparência, esclarecimento sobre a cobrança e uma solução coerente com a migração realizada pelo próprio banco.
Aguardo um posicionamento formal do C6 Bank e a regularização da situação.