O que aconteceu
Prezados,
Realizei o pagamento da parcela do meu empréstimo no dia 04/10/2026, referente ao mês vigente, porém até o momento o sistema não realizou a devida baixa.
Após eu ser cobrada, fui orientada a encaminhar o comprovante de pagamento por e-mail para verificação. O comprovante foi enviado, mas, mesmo assim, continuo recebendo cobranças referentes a uma parcela que já foi quitada.
Solicito que seja realizada a conferência do pagamento e a regularização imediata do meu contrato, bem como a interrupção das cobranças indevidas.
Ressalto que estou colaborando desde o momento em que enviei o comprovante solicitado, porém a demora na análise e a falta de solução estão me causando transtornos.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais, inclusive para registrar a cobrança indevida e os transtornos ocasionados.
Aguardo retorno com a confirmação da baixa do pagamento.
Atenciosamente Elza.