O que aconteceu
Olá, gostaria de manifestar minha insatisfação com o C6 Bank em relação ao meu contrato de Empréstimo Consignado CLT.
Até recentemente, o aplicativo apresentava uma proposta de refinanciamento disponível para o meu contrato atual. No entanto, a opção sumiu repentinamente do sistema sem que houvesse qualquer alteração no meu vínculo empregatício ou na minha margem consignada. Meu contrato e minhas parcelas estão rigorosamente em dia.
Tentei verificar a aba de empréstimos e realizar uma nova simulação, mas o aplicativo não me dá a opção de prosseguir com o refinanciamento e também não aponta o motivo da indisponibilidade. Trata-se de uma falta de transparência com o cliente, já que contava com essa possibilidade de renegociação das taxas/prazos.
Solicito que a equipe de suporte ou o setor de crédito do C6 Bank realize uma verificação manual no meu CPF e no meu contrato CLT para reativar a proposta de refinanciamento ou fornecer uma justificativa clara e detalhada sobre o motivo do sumiço da oferta.
Fico no aguardo de uma solução e do contato do banco.