Não consigo reabrir minha conta no C6 Bank e não explicam o motivo

Há um bom tempo abri uma conta no c6 para conhecer e começar utilizar o banco, mas por um período da minha vida decidi encerra-la por não ter uso. Agora depois de um tempo, tentei abrir novamente, mas simplesmente se recusam a abrir. Não dão nenhum motivo claro, cpf está tudo certo, internamente não é pra haver nenhum tipo de apontamento. Não vejo nenhum motivo claro para recusarem a abertura, gostaria que fosse esclarecido, para caso exista alguma pendência, que eu possa resolver. Adoraria utilizar os produtos do C6 Bank.