O que aconteceu
Recebi uma notificação de um boleto no valor de aproximadamente R$ 161,43, vinculado ao meu CPF e relacionado ao C6 Bank, mas não reconheço essa cobrança.
Já tive conta no banco, porém ela está encerrada e nunca tive cartão de crédito com a instituição. Não realizei nenhuma compra ou contratação que justifique esse boleto e não sei a que se refere essa cobrança.
Estou tentando entrar em contato com o banco por telefone e por mensagens, mas não consigo atendimento efetivo. Os canais disponíveis não estão funcionando para que eu possa esclarecer a situação e obter uma solução.
Diante disso, solicito:
1. A identificação detalhada da origem dessa cobrança e do suposto contrato ou serviço relacionado ao boleto.
2. O esclarecimento sobre como essa cobrança foi vinculada ao meu CPF.
3. O cancelamento da cobrança, caso seja indevida, e a garantia de que não haverá negativação do meu nome por esse motivo.
4. Um canal de atendimento efetivo para que eu possa resolver a situação.
Considero muito preocupante receber uma cobrança que não reconheço e não conseguir falar com a instituição responsável para esclarecer o ocorrido.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução para o caso. Não reconheço essa dívida e não autorizo que seja considerada legítima sem a devida comprovação de sua origem.