O que aconteceu
Solicito o fornecimento, em formato PDF ou Excel/CSV, do extrato analítico completo da minha C6 Tag, operada com tecnologia Veloe, referente ao período de 01/01/2026 até a presente data.
O aplicativo limita minha consulta a 90 dias, e o Web Banking não disponibiliza as informações detalhadas necessárias.
Preciso do histórico integral de passagens, com datas, horários, concessionárias, praças de pedágio, valores, categorias tarifárias e identificadores das transações, além do histórico financeiro de débitos, estornos e respectivos saldos.
A solicitação decorre de cobranças indevidas recorrentes atribuídas à Arteris Fluminense e à Eco101/Ecovias Capixaba, envolvendo possível confusão entre a placa do meu automóvel e a de um caminhão.
Solicito também o histórico das contestações e dos estornos realizados, com indicação de qual crédito corresponde a cada cobrança.
Peço que o documento seja encaminhado ao meu e-mail cadastrado e que seja fornecido número de protocolo para acompanhamento.
Caso não seja possível disponibilizá-lo pelo atendimento convencional, solicito o encaminhamento à área responsável, com resposta formal por escrito.
Como o C6 não disponibiliza e-mail para contato e o chat não resolveu meu problema, recorro a esse canal, antes de tentar outros disponíveis como Banco Central.
No aguardo.