Resolvido

Atraso na entrega e suporte ineficiente para cabeceira

Cabecare

cidade: Adustina

O que aconteceu

Cadê meu rastreioo, Cabecare? Comprei faz tempo e nada! Suporte pessimo, ninguem responde. Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Quero minha cabeceira logo!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cabecare respondeu

    21/04/2026 às 20:24

    Boa tarde, Claudia, tudo bem?

    Conforme informado no momento da compra, o prazo para envio da cabeceira é de até 30 dias corridos, acrescido do tempo de transporte.

    A sua cabeceira estará finalizada na próxima semana. Após o envio, conseguiremos disponibilizar o código de rastreio, pois a transportadora só gera essa informação quando o produto dá entrada no sistema. Assim que o envio for realizado, encaminharemos o rastreio para você pelo WhatsApp.

    Gostaríamos de reforçar que o seu pedido ainda está dentro do prazo de envio e, na próxima semana, já seguirá para entrega.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe Cabeçare

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    oi gente passando pra avisar que minha situação foi resolvida na segunda-feira agora. foi um susto enorme a demora e o silêncio do suporte mas o pessoal do suporte prioritário da cabecare foi bem humano de verdade quando consegui falar com o gerente. já confirmaram que a cabeceira já tá na rua e ainda me deram um kit de almofadas de brinde pelo transtorno todo com o atraso. deu tudo certo no fim e a peça é linda demais. voltaria a comprar sim pelo esforço em resolver.