Não entregue pedido *****

Realizei a compra de uma cama no dia 12/03/2025, mediante o pagamento de 50% do valor no ato do pedido, ficando acordado que o restante seria quitado na conclusão do produto. No momento da compra, fui informada de que a entrega ocorreria no prazo de 35 a 40 dias corridos após o pagamento inicial, o que fixaria o limite máximo em 21/04/2025.

Contudo, até a presente data a cama não foi entregue. Tenho tentado contato diversas vezes, mas nem sempre obtenho retorno. Quando consigo alguma resposta, a justificativa é sempre a mesma: que o pedido está "em fase de embalagem", mas a entrega nunca se concretiza.

Já se passaram quase três meses desde a compra, sem qualquer solução efetiva. Por isso, recorro a esta plataforma na tentativa de obter uma resposta definitiva e a entrega do produto adquirido.