Respondida

Falta de comunicação

Caberj Integral Saude S.a.

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou desde sexta-feira 11/09 tentando contato via telefone ***** e ***** e a ligação não completa, simplesmente parece esta ocupado e cai a ligação. Estou tentando entrar em contato para saber sobre a solicitação de uma cirurgia reparadora pos a qual foi dado entrada e não temos acesso ao aplicado e nem ao site, não conseguimos acompanhar a solicitação, é necessário ficar fazendo contato para saber o andamento e agora nem isso conseguimos mais devido ao telefone esta fora do ar. Um descaso.

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Interações da reclamação

  1. Caberj Integral Saude S.a. respondeu

    02/10/2026 às 13:11

    Prezada Sra. Stefani,

    Agradecemos sua manifestação, que contribui para o aprimoramento de nosso atendimento aos beneficiários.

    Após análise técnica, realizada conforme os critérios estabelecidos pela legislação vigente e pelo contrato ao qual V. S. está vinculada, verificamos que o procedimento cirúrgico solicitado não atende aos requisitos técnicos previstos na Resolução Normativa da Agência Nacional de Saúde para autorização automática por esta operadora.

    Nossa área técnica permanece à disposição de seu médico assistente para discutir o procedimento solicitado e verificar eventual adequação aos critérios técnicos necessários à sua liberação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e responsabilidade nos serviços prestados.

    Estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.