Resolvido

Não consigo fazer exames pelo plano de saúde Integral Saúde CABERJ

Caberj Integral Saude S.a.

cidade: Maricá

O que aconteceu

Bom dia!

Sou dependente do plano de saúde pela empresa do meu marido. Hoje fui fazer exame de sangue e outros, para minha surpresa a Integral Saúde CABERJ está fora de sistema. Não consigo pegar autorização para fazer os exames. Eu soube pelas clínicas que estão assim a duas semanas. Já liguei até para a Ouvidoria, mas não tive êxito, ninguém atende. Peço providências urgentes, pois todos os clientes não estão conseguindo fazer exames e consultas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Caberj Integral Saude S.a. respondeu

    29/09/2026 às 17:35

    Prezada Sra. Sonia,

    Agradecemos a oportunidade de aprimorar nosso atendimento.

    Esclarecemos via protocolo, que os exames seriam liberados e que poderia retornar ao Laboratório.

    Já confirmamos a realização dos exames e somos gratos por ter nos acionado, o que nos possibilita atender cada vez melhor.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e responsabilidade nos serviços prestados.

    Estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O aplicativo da CABERJ ficou uns dias fora do ar o que impossibilitou de fazer alguns exames, mas na segunda-feira, voltou ao normal.