Não resolvido

Sem sistema há 10 dias plano Integral Saúde

Caberj Integral Saude S.a.

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Desde o dia 14/9/26 que a Integral Saude está sem sistema e não podem autorizar minha cirurgia, com isso vou postergando compromissos que eu poderia realizar, entrei em contato hoje e me disseram a mesma coisa, pedi o número do protocolo e não podiam me dar pois estão sem sistema, um descaso. Aí pergunto: porque tem sistema para enviar boletos de cobrança das mensalidades? Aí o sistema funciona!!!! Fica registrada minha reclamação e peço um parecer por parte das autoridades competentes. Total falta de empatia e respeito com os clientes e/ou pacientes, a nossa saúde em último lugar?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Caberj Integral Saude S.a. respondeu

    01/10/2026 às 12:27

    Prezado Sr. Ulisses,

    Agradecemos sua manifestação, que contribui para o aprimoramento de nosso atendimento aos beneficiários.

    Conforme informado em nosso contato telefônico e registrado no protocolo de atendimento, o prestador ainda não formalizou a solicitação de sua cirurgia. Como só poderemos agilizar o processo após o recebimento desse pedido, continuamos acompanhando a situação e mantendo contato com o prestador e com o senhor.

    Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, a segurança e a responsabilidade dos serviços prestados. Conte conosco por meio de qualquer um de nossos canais de atendimento.

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 15:27

    Estou reclamando do sistema está fora do ar há dias e com isso o atraso da minha autorização que com certeza foi por causa disso, além do mais como que tem sistema para enviar boleto de cobrança?

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Até hoje ninguem resolveu meu problema, hoje dia 15/10/26 estou ligando e simplesmente não completa a ligação, um descaso, vamos ver qual nova desculpa ou mentiras.