Resolvido

Cobrança duplicada e falta de retorno da empresa

CACSS Administradora de Beneficios

cidade: Recife

O que aconteceu

Vocês cuide de resolver minha situação, eu estou a dias reclamado e nada de retorno do plano, eu já paguei plano e vocês estão me cobrando duas fatura no mesmo. Mês. Já mandei msg no zap e ninguém responde, retire o boleto do dia 17,esse boleto é de setembro pois de agosto já está pago

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CACSS Administradora de Beneficios respondeu

    17/08/2026 às 15:55

    Boa tarde! Em atenção à manifestação, realizamos consulta em nossos sistemas com base nos dados disponíveis na reclamação, porém não foi possível localizar cadastro que permita identificar o beneficiário ou contrato mencionado.

    Também não foram informados dados suficientes para confirmarmos a qual plano ou contrato a manifestação se refere.

    Para que possamos realizar a devida análise da cobrança mencionada e verificar a situação do boleto, solicitamos, por gentileza, o envio do nome completo do titular, CPF e/ou número da carteirinha do plano.

    Assim que recebermos os dados, poderemos localizar o cadastro e verificar a situação das mensalidades e da cobrança mencionada, prestando os devidos esclarecimentos.

    Permanecemos à disposição para auxiliar na regularização da situação.

    Atenciosamente

    CBCACCS

  2. Consumidor respondeu

    18/08/2026 às 20:26

    Atendimento não concluiu, deixou atendimento pela metade, boleto ainda costa como vencido e subido juros, paguei agosto em dia com valor cheio, e o desconto que me prometeram pra setembro foi [Editado pelo Reclame Aqui], pois atendimento ruim, ainda disse que já ganhei o desconto, onde a pessoa nem teve o sacrifício de ir ver que não tive desconto de nada em agosto... Só vou encerrar reclamação quando boleto sair do sistema de vocês e cumprir com o combinado pela atende do desconto.. Pessoa tem que ter palavra.. Já basta o plano sem atendimento, tô fazendo favor de paga meus boletos, pq isso vai me servi bem em breve com essa situação que vocês estão fazendo o cliente passar sem necessidade

  3. CACSS Administradora de Beneficios respondeu

    19/08/2026 às 18:16

    Boa noite!

    Conforme informado anteriormente, após consulta realizada com o CPF informado, não identificamos em nossos sistemas contrato ou cadastro vinculado à manifestação.

    Caso o plano mencionado seja da operadora Select, esclarecemos que a administradora responsável é a CAACS / Select, e não a CBCACCS. Ressaltamos, ainda, que a CBCACCS não possui contrato com a operadora Select.

    Dessa forma, não temos acesso ao contrato, aos boletos ou aos registros de atendimento mencionados, impossibilitando a análise do desconto alegado e da cobrança questionada.

    Orientamos que verifique junto à operadora Select os dados da administradora responsável pelo seu contrato, para que a reclamação seja direcionada à empresa competente e possa ser devidamente analisada e tratada.

    Atenciosamente,

    CBCACCS

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido