Respondida

Impossibilidade de agendar exame e cancelar plano de saúde Select Adm

CACSS Administradora de Beneficios

cidade: Recife

O que aconteceu

Meu plano de saúde Select é Adm pelo CAACS, venho desde o início de semana tentando agendar um exame de laboratório - análise clínica - e não consigo , pois todos laboratórios que me passam foram descredenciados, o pior que ele liberam guias de autorização para laboratório que estão descrendiciados, hoje cedo abri reclamação na ouvidoria , pois cansei, perdi tempo e não consegui . E pedi prazo de retorno até hoje, já que meu boleto tem o vencimento de hoje, continuo sem retorno. E pior tentando cancelar o plano e também sem consegui cancelamento.

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Interações da reclamação

  1. CACSS Administradora de Beneficios respondeu

    17/08/2026 às 15:48

    Prezada, boa tarde.

    Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que identificamos uma possível divergência na identificação da empresa responsável pela administração do seu plano.

    Em sua reclamação, é informado que o plano de saúde Select seria administrado pela CAACS. Esclarecemos que CAACS e CBCACSS são empresas distintas, sem qualquer vínculo entre si.

    A CBCACSS CLUBE DE BENEFÍCIOS PARA COOP. ASS. CONS. SIND. E SEGUROS, inscrita no CNPJ n *****, não possui contrato com a operadora Select.

    Além disso, após consulta em nossa base, verificamos que o CPF n ***** não possui vínculo com a CBCACSS, não tendo sido localizado qualquer cadastro correspondente.

    Dessa forma, esclarecemos que a CBCACSS não é a administradora responsável pelo plano Select mencionado em sua reclamação.

    Orientamos que verifique em seu contrato, boleto ou junto à própria operadora Select os dados da empresa efetivamente responsável pela administração do seu plano, para que sua solicitação seja direcionada corretamente e possa ser analisada quanto às questões relatadas, inclusive em relação à rede credenciada, autorização de exames e eventual cancelamento.

    Atenciosamente,

    CBCACSS Clube de Benefícios