O que aconteceu
No dia 15 de setembro de 2026, realizei a compra de uma Cadeira de Escritório Presidente SmartComfort através do site/app da Fast Shop, sob o pedido #*****034-01 (parceiro Cadeiras Inc).
O pagamento no valor de R$ 302,29 foi realizado à vista via Pix e devidamente compensado. No entanto, o pedido foi marcado como Cancelado de forma unilateral e sem nenhuma explicação por parte da empresa.
Ressalto que não solicitei o cancelamento e não aceito o estorno. Com base no Artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta. Portanto, exijo o cumprimento forçado da obrigação, com o envio e a entrega do produto que comprei e paguei.
Aguardo a reativação do pedido e o fornecimento do código de rastreio para entrega no endereço cadastrado.