Compra no AliExpress presa na alfândega sem atualizações e sem contato com a transportadora

Bom dia Vanessa, tudo bem com você?

Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, precisamos de algumas informações adicionais, como o número do pedido, o código de rastreio ou outros dados que não foram mencionados na sua mensagem.

Como podem ser solicitadas informações sensíveis, por uma questão de segurança, orientamos que entre em contato conosco através do nosso e-mail oficial:

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Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível assim que recebermos as informações necessárias.

Os e-mails são respondidos em até 48 horas.
Ao enviar, por gentileza, informe no assunto do e-mail que o contato está sendo feito por meio do Reclame Aqui, e inclua os seguintes dados no corpo do e-mail:

Nome completo:
Código de rastreio (ex: CNBR, AP, JT ou LP): *****
CPF:
E-mail de cadastro:
Plataforma onde a compra foi realizada:

Se preferir, você também pode continuar o atendimento respondendo diretamente por aqui (via réplica), e faremos o possível para auxiliá-lo por este canal.

Atenciosamente,
THAYNA NASCIMENTO
Equipe Cainiao

Prontinho, aqui organizado pra você copiar e colar

*Código de rastreio:* *****
*CPF:* *****
*E-mail de cadastro:* *****
*Plataforma:* AliExpress

Quer que eu verifique o status desse rastreio CNBR pra você agora?