Encomenda aguardando coleta da transportadora após liberação da Receita Federal

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

25/05/2026 às 22:42

ID: 249667475

Problema recorrente: Encomenda ***** liberada dia 23/05 pela Receita Federal e está aguardando coleta da transportadora. Não sei qual a transportadora irá fazer a coleta e finalizar a entrega no meu domicílio. Aguardando a boa vontade dos envolvidos na logística.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:08

Olá Cleber, tudo bem?

Seu produto de fato já foi analisado e liberado pela alfândega. agora, ele seguirá para a próxima etapa será coletado e encaminhado à transportadora responsável pela entrega no seu endereço.

Gostaríamos de frisar que esse processo pode levar alguns dias.

A transportadora J&TEXPRESS é quem seguirá com a entrega, e o rastreamento será atualizado assim que houver novas movimentações, a partir deste ponto, qualquer solicitação pode ser feita diretamente pelos canais de atendimento da J&T, por se tratar de uma etapa fora de nossa alçada operacional, não temos mais acesso a informações adicionais ou capacidade de intervenção sobre o andamento do envio.

Telefone: 08000550050 (seg a qui 08:00 - 18:00) (Sex e Sab 08:00 - 17:00)

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511916663866&text&type=phone_number&app_absent=0

E-mail: [email protected]

Site oficial: www.jtexpress.com.br

Agora a sua encomenda está cada vez mais perto de chegar até você, e fico feliz em compartilhar essa boa notícia, aproveito para desejar a você um dia maravilhoso.

E permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade relacionada aos nossos serviços alfandegários.

Atenciosamente,
THAYNA NASCIMENTO
Equipe Cainiao

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 17:18

Atendimento[Editado pelo Reclame Aqui] como sempre. Não informa o número de rastreamento da encomenda (padrão)...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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