Encomenda parada na Vigilância Sanitária há semanas, sem atualização
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 20:55
ID: 257585893
Encomenda parada na Vigilância Sanitária há semanas, sem atualização
Minha encomenda do AliExpress, enviada pela Cainiao, está retida na Vigilância Sanitária desde domingo, 3 de agosto, sem qualquer atualização relevante no rastreamento.
Já se passou um período considerável sem que eu tenha informações claras sobre o motivo da retenção, a situação da encomenda ou uma previsão de liberação. A falta de informações e de transparência é extremamente frustrante, principalmente porque não há qualquer previsão de quando o objeto seguirá para entrega.
Solicito que a Cainiao/AliExpress verifique imediatamente a situação da encomenda, informe o motivo da demora e forneça uma previsão concreta para a liberação e continuidade da entrega.
Aguardo uma solução e não apenas uma resposta genérica informando que o objeto está em análise.