******* no status Arrive attransit country or district
Em réplica
Curitiba - PR
26/03/2024 às 16:37
ID: 185460959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido sobre Id ******* realizado no dia 26/02/24 com despacho por parte da transportado no dia 28/02/24 está parado no status "Arrive attransit country or district" desde o dia 01/03/24, data limite de recebimento 22/04/24 (47 dias conforme estipulado no site da AliExpress).
Verificado junto ao site dos Correios Brazil e última atualização foi de "Análise concluída - importação autorizada" na data 29/02/24, até o momento não obtive nenhuma nova atualização em relação a entrega em nenhuma das plataformas disponíveis para consulta, no caso site AliExpress Início >Pedidos >Detalhes do pedido, site da Cainiao Express ******* e site Correios Brazil.
Quero saber se ainda vair ser efetuado a entrega do produto ou se vai ser necessário que eu entre com uma disputa no site com pedido de reembolso.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 16:50
Prezado,
Gostaríamos de fornecer uma atualização sobre o seu ******* conosco. O seu pacote saiu da China e já se encontra no Brasil, sendo processado pelos serviços de logística da Cainiao Internacional.
É importante notar que a entrega final do seu pedido será realizada diretamente pelos Correios aqui no Brasil. Caso surja qualquer problema durante o processo de entrega, recomendamos fortemente que entre em contato diretamente com os Correios para abrir uma ocorrência e obter assistência imediata. Eles estão prontos para ajudar a resolver qualquer questão relacionada à entrega do seu pacote.
Além disso, caso necessite de suporte adicional ou tenha dúvidas sobre o seu pedido, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e oferecer todo o suporte necessário para garantir a sua satisfação.
Agradecemos a sua compreensão e paciência durante todo o processo de envio. Valorizamos a sua confiança em nossa loja e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível.
Atenciosamente,
Equipe Cainiao Express
Réplica do consumidor
28/03/2024 às 16:15
Entrei em contato com os Correios através de abertura de Reclamação junto ao site, no qual obtive o seguinte retorno por parte dos Correios Última Resposta em: 28/03/******* 12:31
Prezado Cliente, Em resposta à sua manifestação, esclarecemos que as informações necessárias para o registro da Declaração de Importação de Remessa (DIR) foram transmitidas para a Receita Federal, mas a encomenda ainda não chegou no Brasil. Solicitamos acompanhar a movimentação da encomenda por meio do rastreamento ou entrar em contato com o remetente. O rastreamento da encomenda poderá ser realizado pelo nosso Portal https://*******) ou pelo Aplicativo Correios.
Então segundo o rastreio da CAINIAO a encomenda já se encontra no Brasil e está sob responsabilidade dos Correios, em contrapartida os Correios informam que o objeto não chegou ao Brasil ainda. Através do rastreio dos Correios a única informação é a de Análise concluída - importação autorizada Curitiba/PR 29/02/******* 22:44
e no rastreio da CAINIAO ultima atualização foi Notificação da transportadora: Arrive attransit country or district. *******03-01 15:05:35 GMT-3
E até o momento não tenho nenhuma informação em relação a entrega ou atualização com previsão, nem sequer tenho garantia de que vou receber o meu produto.
No aguardo de um posicionamento da CAINIAO.