Pacote parado na alfândega há duas semanas sem rastreio

Boa tarde Ranielly, como vai?

Seu produto já foi analisado e liberado pela alfândega, agora, ele seguirá para a próxima etapa será coletado e encaminhado à transportadora responsável pela entrega no seu endereço.

Gostaríamos de frisar que esse processo pode levar alguns dias.

A transportadora J&TEXPRESS é quem seguirá com a entrega, e o rastreamento será atualizado assim que houver novas movimentações, a partir deste ponto, qualquer solicitação pode ser feita diretamente pelos canais de atendimento da J&T, por se tratar de uma etapa fora de nossa alçada operacional, não temos mais acesso a informações adicionais ou capacidade de intervenção sobre o andamento do envio.

Telefone: 08000550050 (seg a qui 08:00 - 18:00) (Sex e Sab 08:00 - 17:00)

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511916663866&text&type=phone_number&app_absent=0

E-mail: [email protected]

Site oficial: www.jtexpress.com.br

Agora a sua encomenda está cada vez mais perto de chegar até você, e fico feliz em compartilhar essa boa notícia, aproveito para desejar a você um dia maravilhoso.

E permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade relacionada aos nossos serviços alfandegários.

Atenciosamente,
THAYNA NASCIMENTO
Equipe Cainiao