Pedido com rastreio parado desde 14/07/26 sem atualizações.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:31
ID: 254164917
Fiz meu *****
Foi enviado no seguinte rastreio CNBR00159784461, está parado desde o dia 14/07/26 e até o momento não teve atualização, por gentileza aguardo um retorno
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:33
Boa tarde Raiane, tudo bem?
Seu produto já foi analisado e liberado pela alfândega no dia 15/07/2026 agora, ele seguirá para a próxima etapa será coletado e encaminhado à transportadora responsável pela entrega no seu endereço.
Gostaríamos de frisar que esse processo pode levar alguns dias.
A transportadora J&TEXPRESS é quem seguirá com a entrega, e o rastreamento será atualizado assim que houver novas movimentações, a partir deste ponto, qualquer solicitação pode ser feita diretamente pelos canais de atendimento da J&T, por se tratar de uma etapa fora de nossa alçada operacional, não temos mais acesso a informações adicionais ou capacidade de intervenção sobre o andamento do envio.
Telefone: 08000550050 (seg a qui 08:00 - 18:00) (Sex e Sab 08:00 - 17:00)
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511916663866&text&type=phone_number&app_absent=0
E-mail: [email protected]
Site oficial: www.jtexpress.com.br
Agora a sua encomenda está cada vez mais perto de chegar até você, e fico feliz em compartilhar essa boa notícia, aproveito para desejar a você um dia maravilhoso.
E permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade relacionada aos nossos serviços alfandegários.
Atenciosamente,
THAYNA NASCIMENTO
Equipe Cainiao