Produto não entregue no prazo e sem atualizações de rastreamento.

Boa tarde Thiago, tudo bem?

Fiz a busca no nosso sistema, mas não foi localizado um pedido através do número que você informou, peço por favor que você verifique o código de rastreamento ou o número do seu pedido novamente. Se preferir, pode acessar seu pedido na plataforma, tirar um print e retornar o contato para que possamos dar continuidade à sua solicitação.

orientamos que entre em contato conosco através do nosso e-mail oficial:

[email protected]

Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível assim que recebermos as informações necessárias.

Os e-mails são respondidos em até 48 horas.
Ao enviar, por gentileza, informe no assunto do e-mail que o contato está sendo feito por meio do Reclame Aqui, e inclua os seguintes dados no corpo do e-mail:

Nome completo:
Código de rastreio (ex: CNBR, AP, JT ou LP): *****
CPF: *****
E-mail de cadastro:
Plataforma onde a compra foi realizada:

Se preferir, você também pode continuar o atendimento respondendo diretamente por aqui (via réplica), e faremos o possível para auxiliá-lo por este canal.

Atenciosamente,
THAYNA NASCIMENTO
Equipe Cainiao

Esse é o código de rastreio que foi fornecido: *****

Thiago Campos Guedes, CPF *****, e-mail: *****, Amazon

Olá Thiago,

Realmente não achei esse pedido em nosso banco de dados, mas já entendi o porque, como se trata da plataforma Amazon gostaria de informar que nesse caso não somos responsáveis pelo atendimento do envio realizado.

No entanto, não se preocupe! A plataforma continuará prestando todo o suporte necessário para suas entregas.
Caso precise de assistência, você pode entrar em contato nos seguintes canais:

Telefone SAC 08000380541
Email: [email protected]
https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?nodeId=GSD587LKW72HKU2V