Solicitação de liberação e entrega de produto retido após regularização na Anatel
Respondida
São Pedro dos Ferros - MG
21/08/2025 às 14:19
ID: 225071393
Gostaria de entrar em contato com a transportadora a fim de informar que após o meu último atendimento a ANATEL liberou o produto após a regularização.
Informo que todos os documentos já foram liberados por ela e o produto está livre de impedimentos.
Código de rastreio: *****
Site: AliExpress
Protocolo Anatel: *****
Ficaria grato se após essa solicitação vocês pudessem dar continuidade na entrega do meu produto, ou pelo menos me dar uma segurança ou data de que ele será entregue. Segue comprovante em anexo!
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 15:48
Olá Luiz, tudo bem?
Como a homologação já foi concluída, a própria ANATEL é responsável por repassar as informações à Receita Federal. Com isso, o processo de fiscalização é retomado automaticamente.
Essa etapa pode levar alguns dias, por isso agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período de espera.
Assim que houver qualquer atualização, o rastreamento do seu pedido será automaticamente ajustado. Você pode acompanhar todas as movimentações pelo nosso site: https://*******
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sinceramente pela sua paciência. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Thayna Nascimento
Equipe Cainiao