Análise de crédito reprovada
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
17/01/2025 às 12:21
ID: 207510869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo contratar este consórcio o gerente em momento nenhum informou que mesmo depois de pagar o lance eu ainda passaria por algum tipo de análise que me serviria de risco para não pegar a carta.
Dito isso, como sou taxista me planejei par trocar de carro. Entrei com um processo rigoroso na receita federal para conseguir as isenções a que temos direito e depois de algumas semanas consegui. Nesse meio tempo adquiri o consórcio da Caixa no dia 12/11/24. Fiz o lance no dia 18/11/24 e fui contemplado.
Paguei o lance no dia 26/11/24.
Me informei pelo******* que poderia aguardar a chegada do carro para só então solicitar a carta.
Finalmente no dia 26/12/24 a concessionária da Nissan me avisou da chegada do carro.
Ao preencher a solicitação fui descobrir sobre que teria que aguardar uma análise de crédito.
No ato do preenchimento também descobri que a caixa não pagaria o carro por boleto, mas somente por dados bancários. A Nissan não tinha e só conseguiu me fornecer esses dados no dia 08/01/25.
Pois bem, nesse interim tentei contato várias vezes com a central da Caixa Consórcio por telefone para tentar uma outra forma de pagamento. No próprio dia 08/01/25 fui orientado por atendente gentil a colocar meus dados bancários no lugar dos dados bancários do vendedor afim de obter o repasse do valor da carta e assim eu mesmo poder pagar o boleto. Um procedimento simples segundo a atendente. Mas infelizmente isso resultou na reprovação do meu crédito.
Tenho enviado outras solicitações agora com os dados corretos mas eles são reprovados devido a minha anade crédito ter sido reprovada.
Meu score está na classificação excelente e meu nome permanece limpo. Em meu histórico com a caixa já comprei duas casas financiadas e as vendi através do rigoroso sistema da caixa.
Ao contratar este consórcio até ganhei cartão de crédito da Caixa.
Como taxista a 26 anos tenho uma renda bruta mensal em torno de 10,*******.00.
Por não compreender minha reprovação solicitei reanálise de crédito pelo mesmo telefone e solicitei urgência devido ao prejuízo financeiro que estou sofrendo por ainda não ter pego o carro.
Além do que ainda sofro o sério risco de perder meu pedido do carro pela Nissan que levou dois meses para ser concretizada.
Gostaria de uma solução por necessidade rápida! Agradeço muito se puderem ajudar.
Infelizmente até aqui minha experiência com esse consórcio tem sido. Um pesadelo.
Outros colegas em outras instituições de consórcio já adquiriram seus veículos sem nenhum problema. Me arrependo de ter entrado nesse Consórcio da Caixa. Me sinto enganado, pois confiei na minha experiência com a instituição e me frustrei. Tenho certeza que se tivesse feito outro consórcio como meus colegas já estaria trabalhando com o carro.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 09:53
Olá, charley!
Esperamos que esteja bem :)
Recebemos e analisamos a sua demanda e prontamente acionamos a área responsável.
Ressaltamos que sempre atuamos para que você tenha a melhor experiência como cliente e consiga adquirir o seu bem, porém, precisamos cumprir as etapas do processo, atendendo a legislação vigente e as regras contratuais, pois estamos comprometidos com a segurança dos nossos clientes e saúde financeira dos grupos de consórcio administrados pela Caixa Consorcio.
Em atenção aos fatos mencionados, reanalisamos o seu pedido e a sua solicitação para uso da Carta de Crédito não poderá ser atendido nesse momento, seguindo nossa política, conforme subitem 8.3.2 do contrato de adesão.
Reforçamos que sua cota continua contemplada e sendo atualizada através de aplicação financeira.
Havendo mudanças no perfil de crédito, teremos grande satisfação em realizar uma nova análise e caso queira nos contatar novamente, ficaremos à disposição.
Lembramos que a análise de crédito possui validade de 90 dias e você poderá abrir uma nova solicitação após esse período, sem a garantia de aprovação.
Conte com a gente sempre que precisar :)
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente | Caixa Consórcio
Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis através do site https://******* na opção Fale no Chat ou pela Central de Atendimento através do ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 10:31
Agradeço a resposta que não tem mais o menos valor agora. É com grande satisfação que informo que recorri a justiça no último dia 27/01/25 onde minha advogada apresentou minha causa.
A justiça já me deu parecer favorável em caráter de urgência. Nós próximos dias sairá em diário oficial e após isso a caixa terá 5 dias para cumprir a ordem de me entregar o que contratei, a carta de crédito.
É só aguardarem a Intimação que não tardará.
Sugiro que revisem seus critérios de análise de crédito para serem feitos antes aprovarem novos consorciados, e antes de aceitar os recursos por lance . Isso [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes. Revisem também as cláusulas abusivas que ferem o direito do consumidor.
Acredito que por meio dessa ação estou ajudando a instituição a servir de forma mais transparente aos consumidores.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 14:19
******* que além de ter obtido posição favorável em caráter de urgência por se tratar da compra de uma carro de trabalho ( táxi) segue uma ação para reparação de danos morais.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 14:19
******* que além de ter obtido posição favorável em caráter de urgência por se tratar da compra de uma carro de trabalho ( táxi) segue uma ação para reparação de danos morais.
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 14:21
******* que além de ter obtido posição favorável em caráter de urgência por se tratar da compra de uma carro de trabalho ( táxi) segue uma ação para reparação de danos morais.
Deixo aqui um agradecimento ao Reclame Aqui em abrir oportunidades para soluções.
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 14:30
Faz propaganda enganosa e não entrega o produto.
Demonstra má fé por [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes depois de aceitar o pagamento de prestações e lances, ao alegar ricos para o grupo do consórcio em conceder a carta de crédito. Total falta de capacidade em diálogos talvez por o consórcio da Caixa ter sido terceirizado.
Mesmo que o cliente tenha score classificado em EXCELENTE com nome totalmente limpo, a empresa se palta em cláusulas abusivas em detrimento aos seus consorciados.
Desaconselho fortemente qualquer pessoa tem ingressar nesse consórcio e tem características de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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