Caixa não paga consórcio contemplado após 11 meses e finalização de matrícula

Olá, Amanda!

Espero que esteja bem.

Verificamos detalhadamente os dados informados e identificamos que a cota ou contrato de consórcio mencionado não está vinculado ao seu CPF.

Dessa forma, não foi possível confirmar, pelos dados apresentados, a legitimidade necessária para tratar dos fatos relatados, incluindo a renegociação ou transferência de cota.

Por questões de segurança e confidencialidade, bem como em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o atendimento e o fornecimento de informações contratuais são realizados exclusivamente ao consorciado titular ou a representante devidamente autorizado.

A proteção também se aplica a solicitações relacionadas a registros cadastrais, histórico de pagamentos, situação da cota, eventuais renegociações, rateios, exclusões, assembleias, transferências de titularidade, protocolos de atendimento e gravações de ligações.

Ressaltamos, ainda, que, nos termos da Lei Complementar nº 105/2001, é proibida a divulgação de dados relativos a operações financeiras a terceiros que não estejam devidamente identificados e autorizados a acessar essas informações.

Por esse motivo, não é possível fornecer detalhes sobre a situação da Cota, confirmar os acontecimentos, disponibilizar gravações ou documentos, nem analisar os pedidos de restabelecimento, apropriação de pagamento ou liberação para transferência apresentados nesta manifestação.

Assim, para que a solicitação seja analisada, o próprio titular deverá entrar em contato pelos canais oficiais da administradora, utilizando seus dados cadastrais e informando.

Caso precise entrar em contato conosco, o consorciado poderá contatar a Central de Relacionamento pelo telefone 0800 975 1000, de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.

Lembramos que, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o atendimento é realizado exclusivamente ao titular do consórcio.

Atenciosamente,

CAIXA Consórcio