O que aconteceu
Fiz uma solicitação de substituição de garantia no dia 14/10/2026, teriam até dia 27/10 para entrar em contato comigo, porem ninguem enviou mensagem, email e ligação não recebi. Pedi que o Avaliador viesse fazer a avaliação dos lotes atraves da area logada ca caixa consórcio no mesmo dia 27. Aguardei e na data de hoje recebi um email de conclusão da solicitação por falta de envio de documentos, porem não me foi solicitado nada e não tive contato de ninguem. Agora preciso abrir outro protocolo e começar aguardar o prazo tudo novamente, preciso que enviem pra mim o que vocês precisam para substituir a garantia e a vizita do avaliador. Não simplesmente encerrar por falta de comunicação de vocês pra mim. Estou aguardando a tempo e preciso resolver com exrtrema urgencia.
Solicitação
Status
Data de abertura
Canal de abertura
Assunto
02779191
Resolvida
14/10/2026
Telefone
Movimentação - Substituir a garantia > Imóvel
Mensagem
Cliente deseja substituir a garantia atual por dois lotes e solicita vistoria nos dois lotes
Conclusão
Informamos que os documentos não foram recepcionados para andamento da sua solicitação. Você pode abrir uma nova solicitação a qualquer momento com os documentos anexados para continuidade do processo. Em caso de dúvidas, entre em contato com os nossos especialistas no telefone 0800 975 1000. Minimizar texto
Anexo(s)
Complementos (1)
1
Mensagem adicionada em 27/10/2026
gostaria de saber para quando será possivel essa vistoria, preciso liberar este bem de garantia com urgencia
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Origem: Cliente
novo protocolo que abri hoje:
02829700
Em andamento 2 nível
05/11/2026
Telefone
Movimentação - Substituir a garantia > Imóvel
Mensagem
Consorciado solicita substituição de garantia.
Anexo(s)
Você pode adicionar informações à sua solicitação através de mensagem ou anexos.