Abertura de conta corrente
Não resolvido
Fortaleza - CE
07/04/2025 às 10:02
ID: 214115409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho conta poupança caixa porém quis abrir uma conta corrente pra fazer a portabilidade do meu salário pra caixa
Porém quando fui na minha agência jangada ***** falei com o atendimento o mesmo informou que não dava pra abrir porque tinha uma pendência com o caixa temde um empréstimo, porém falei pra ele que estava querendo trazer meu salário pra caixa então seria melhor pra negociar o mesmo falou que o sistema não permitia porém falei pra o mesmo que tinha entrado em contato com o SAC e informei pra ele que o SAC não via problema em abrir a conta não tinha nada que impedisse. Porém o mesmo falou depois de muita recusa que iria tentar porém vi que nada foi feito.entao nunca vi um banco recusar um cliente querendo trazer seu salário pra caixa e está sendo impedido
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 14:45
Olá, Isac!
Esperamos que você esteja bem.
Analisamos sua reclamação e temos uma resposta para você.
Entendemos que a situação pode ser frustrante e lamentamos não poder atender à sua solicitação neste momento. De acordo com a regulamentação do Banco Central do Brasil, o banco não é obrigado a abrir ou manter conta de depósito. Nossos gerentes decidem sobre a abertura ou não de contas, considerando aspectos legais, de segurança e de conveniência para a agência, seguindo as diretrizes estratégicas vigentes.
Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, estamos aqui para você. Fale com a gente pelos nossos canais de atendimento disponíveis em https://*******
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 16:15
Banco infelizmente não gosta de ter cliente
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 07:01
Empresa com muito mau atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1